Helpdesk

Hallo Support Team,


ich bekomme den StromPi3 in Verbindung mit dem Akku-HAT nicht zum laufen.
Mit dem StromPi alleine, also ohne aufgesteckten Akku, funktioniert es prima. Aber sobald ich den Akkupack aufstecke geht nichts mehr. Die Akku-LED am StromPi3 leuchtet schwach, aber die Wide oder Micro-USB-LED bleiben aus. Ich habe beide Anschlüsse getestet. Auch die Charge LED am AkkuHAT leuchtet nicht. Was mache ich falsch? Muss ich einen Jumper setzen oder ähnliches?
In der Anleitung steht nur aufstecken und funktioniert sofort. Ist die Aufsteckplatine defekt?
Vielen Dank
Christoph

Hallo Christoph,
wie lange hast du denn die Batterie mit Strom versorgt? Hat sich die Situation nach einigen Stunden verändert? Falls es nur eine kurze Zeit war, dann könntest du es noch mit einer langen Ladedauer versuchen. Ich kann mich an die Situation nach dem Kauf bei mir nicht mehr erinnern. Aber ich habe erst mal ein paar Stunden geladen und bei mir funktioniert es gut.
Gruß
Klaus

Hallo Fuersfanta,
auf Grund der Fehlerbeschreibung gehe ich davon aus, dass Sie leider einen defekten BatteryHAT bekommen haben. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an service@simac-gmbh.de oder telefonisch an +49 2845 936050 um die weiteren Details für den Austausch zu klären.
Alternativ können Sie sich natürlich auch an den Händler wenden, bei dem Sie den BatteryHAT gekauft haben.


Mit freundlichen Grüßen
Nils